Preču atgriešana

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 7. augustā.

Šo politiku piemērojam visiem pirkumiem, kas veikti mūsu veikalā www.christmas1.lv.

1. 14 dienu atteikuma tiesības (atbilstošas kvalitātes prece)

Jums ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu. Atgriežot atbilstošas kvalitātes preci:

• Pirms preces nosūtīšanas atpakaļ rakstiet mums uz e-pastu info@kaledos1.lt (bez iepriekšējas saskaņošanas sūtījumi netiek pieņemti).
• Norādiet pasūtījuma numuru / pirkuma apliecinājumu.
• Precei jābūt nelietotai, ar nebojātām etiķetēm, oriģinālajā iepakojumā, tīrai, ar visiem piederumiem un dokumentiem.

Par lēmumu atteikties no līguma pietiek paziņot ar skaidru paziņojumu e-pastā; varat izmantot arī atteikuma veidlapas paraugu, kas pievienots Pirkuma noteikumu pielikumā.

Prece Jums jānosūta vai jānodod mums ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad paziņojāt par atteikšanos no līguma. Termiņš uzskatāms par ievērotu, ja preci nosūtījāt pirms 14 dienu termiņa beigām.

Sūtīšanas atpakaļ izmaksas šādā gadījumā sedz pircējs. Sākotnējās piegādes izmaksas, ja tās bija iekļautas cenā, tiek atmaksātas kopā ar preču cenu.

2. Neatbilstošas kvalitātes vai transportēšanas laikā bojātas preces

Ja saņēmāt preci ar defektu, bojātu vai aprakstam neatbilstošu preci, pēc iespējas ātrāk rakstiet mums uz e-pastu info@kaledos1.lt (pievienojiet fotogrāfijas vai video, pietiek ar īsu aprakstu). Pārtikas produktu gadījumā lūdzam paziņot nekavējoties, kamēr prece nav sabojājusies uzglabāšanas apstākļu dēļ. Ātrs paziņojums palīdz ātrāk atrisināt jautājumu, taču tas neierobežo Jūsu likumiskās tiesības preces neatbilstības gadījumā – tās ir spēkā 2 gadus no preces saņemšanas. Mēs:

• piedāvāsim apmaiņu, trūkumu novēršanu vai naudas atmaksu,
• piegādes un atgriešanas izmaksas šādos gadījumos sedzam mēs (nodrošināsim atgriešanas uzlīmi vai kompensēsim pamatotas izmaksas).

3. Kā atgriezt preci

1. Sazinieties ar mums pa e-pastu info@kaledos1.lt un saņemiet atgriešanas instrukciju.
2. Droši iepakojiet preci, pievienojiet pirkuma apliecinājumu un visus piederumus.
3. Sūtīšanas adreses informāciju sniegsim tikai pēc Jūsu pieprasījuma.

Iepakojums, atgriežot preci. Atgriežamo preci jums jāiepako tā, lai tā ceļā nesabojātos: vēlams oriģinālajā preces iepakojumā, ievietojot to stabilā ārējā kastē vai polsterētā aploksnē, kā saņēmāt no mums. Varat izmantot to pašu iepakojumu, kurā prece atnāca. Tas atbilst ES Iepakojuma un iepakojuma atkritumu regulai (ES) 2025/40, kuras mērķis ir mazināt iepakojuma atkritumus un veicināt atkalizmantošanu. Par preces stāvokli, kamēr tā nonāk pie mums, atbild sūtītājs: ja prece vai tās iepakojums nepietiekama iepakojuma dēļ atnāk sabojāts, atmaksājamo summu varam samazināt par vērtības samazinājuma apmēru, kā to paredz likums.

4. Naudas atmaksa

• Naudu atmaksājam ar to pašu maksāšanas līdzekli, ar kuru tika apmaksāts pasūtījums.
• Termiņš: līdz 14 dienām no Jūsu atteikuma saņemšanas, taču varam aizturēt atmaksu, līdz saņemsim preci vai pierādījumu, ka tā ir nosūtīta.
• Ja izvēlējāties par standarta piegādi dārgāku piegādes veidu, kompensējam tikai standarta piegādes cenu.

5. Apmaiņa

• Ja vēlaties citu atbilstošas kvalitātes preci – atgrieziet esošo saskaņā ar 1. sadaļu un veiciet jaunu pasūtījumu. Tiešu apmaiņu neveicam.
• Neatbilstošas kvalitātes preces gadījumā vispirms piedāvājam apmaiņā tādu pašu preci. Ziemassvētku preces ir sezonālas un bieži tiek izpārdotas, tāpēc, ja šādas preces vairs nav, atmaksājam naudu – to paredz arī tiesību akti gadījumos, kad apmaiņa nav iespējama.

6. Izņēmumi, kad atgriešana nav iespējama

Nevaram pieņemt atgriešanu, ja:

• prece ir acīmredzami lietota vai pircēja sabojāta,
• nav oriģinālā iepakojuma vai piederumu, prece ir zaudējusi preces izskatu,
• pārtikas produktiem ir atvērts iepakojums – higiēnas un pārtikas drošības prasību dēļ tos vairs nevaram pieņemt atpakaļ,
• tie ir ātri bojājošies produkti vai produkti ar īsu derīguma termiņu,
• tās ir individuāli izgatavotas vai personalizētas preces – piemēram, „Ziemassvētku vecīša video apsveikums“, kas tiek gatavots pēc Jūsu norādītā vārda un faktiem.

Atsevišķi par „Ziemassvētku vecīša video apsveikumu“

Tas ir digitāls, individuāli Jums sagatavots saturs. Veicot pasūtījumu, Jūs atsevišķi apstiprināt, ka piekrītat, ka apsveikuma gatavošanu sākam nekavējoties, un zināt, ka šādā gadījumā zaudējat 14 dienu atteikuma tiesības brīdī, kad apsveikums Jums tiek piegādāts. Ja apsveikuma gatavošana vēl nav sākta, pasūtījumu varat atcelt, un naudu atmaksājam pilnā apmērā. Ja apsveikums neatbilstu pasūtītajam vai būtu tehniski nederīgs – sagatavosim to no jauna vai atmaksāsim naudu.

7. Neizņemti sūtījumi

Ja sūtījums tiek atgriezts neizņemšanas vai nepareizas adreses dēļ, varam atmaksāt summu, atskaitot sūtīšanas izmaksas abos virzienos, vai nosūtīt to vēlreiz pēc atkārtotas piegādes apmaksas.

8. Preču kvalitāte un derīguma termiņi

Pārdodam pārtikas produktus un dāvanas, tāpēc atsevišķu ražotāja garantiju tiem nepiemērojam. Tās vietā ir spēkā likumiskā atbildība par preces neatbilstību: 2 gadi no preces saņemšanas dienas saskaņā ar Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas (Lietuvas Republikas Civilkodekss).

Pārtikas produktiem papildus svarīgs ir derīguma termiņš, kas norādīts uz iepakojuma. Apņemamies sūtīt tikai preces, kuru termiņš pasūtījuma nosūtīšanas dienā nav beidzies un ir pietiekams normālam patēriņam. Ja saņēmāt preci ar beigušos vai nepamatoti īsu termiņu – tas uzskatāms par neatbilstību, un tiek piemērota 2. sadaļa.

9. Atbildes uz pieprasījumiem

Uz atgriešanas un pretenziju pieprasījumiem atbildam 1 darba dienas laikā, bet galīgo lēmumu sniedzam ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no pieprasījuma saņemšanas.

Kontakti atgriešanas un garantijas jautājumos

info@kaledos1.lt

Strīdu gadījumā noteicošais ir šo noteikumu teksts lietuviešu valodā, kas pieejams kaledos1.lt.